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THEMA: Pelletofen Kundendienst der Firma G. Schneeweis

Pelletofen Kundendienst der Firma G. Schneeweis 2 Monate 2 Wochen her #1221

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Hallo,

sollte wer einmal ein Problem mit seinem Pelletofen haben, dann rate ich Euch davon ab folgende Firma zu kontaktieren

Pelletofen Service |
Ing. Gerald Schneeweis
Dr. Ludwig Lesergasse 17, 7201 Neudörfl, Österreich
Telefon:+43 650 / 4816131E-Mail:office@pelletofen-service.at

Ich kam am 1.1.2017 nach Hause und von meinem Pelletofen Extraflame Duchessa Idro Steel funktionierte die Schnecke nicht mehr, d.h. es wurden keine Pellets nachgeschmissen. Leider hatte ich zu Hause nur noch 14 Grad und draussen waren es -7 Grad und die Wettervorhersage sagte noch kälter an und leider hatte ich keine zusätlichen Heizer.
Für mich natürlich ein Notfall, denn ich wollte nicht unbedingt die ganze Nacht frieren und diese Firma bietet Notfallsdienst an - also 365 Tage im Jahr und zu jeder Zeit - man soll aufs Band sprechen und man bekommt zuverlässig innerhalb einer Stunde einen Rückruf. Also rief ich an, nur leider war das Band bereit vollgequasselt, was soviel heißt das vermutlich niemand innerhalb der versprochenen Stunde das Band abhört.

Ich fror die ganze Nacht und holte mir am nächsten Tag um 7.30 Uhr mal schnell ein paar Heizer. Danach rief ich wieder bei dieser Firma an und erzählte mein Problem - der Herr am Telefon sagte, er leite es dem Techniker weiter und dieser werde sich melden. Dies probierte ich mehrmals die nächsten paar Tage und bis heute (9.1.17) hat sich immer noch niemand gemeldet - diese Firma ist ja wirklich das Letzte :angry: :angry: :angry:

GSD haben mir dann Bekannte geholfen - sie bauten nach YouToube Anweisung den Schneckenmotor aus. Dann haben sie den Schneckenmotor auseinandergenommen, gereinigt und wieder zusammengesetzt - und siehe da er funktioniert wieder. Für mich natürlich angenehm, da ich viele Kosten gespart habe.

Fazit: Braucht ihr mal einen Kundenservice, dann erspart Euch die oben genannte Firma

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Aw: Pelletofen Kundendienst der Firma G. Schneeweis 2 Monate 2 Wochen her #1222

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ACHTUNG:

Bitte nicht mit uns verwechseln:

Pelletofenservice
Handelsagentur Wenzl
Breitenbach am Inn Tirol
Service in ganz Österreich und Südbayern.
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.pelletofenshop.at

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Inhaber der Handelsagentur Wenzl. Wir vertreiben Pelletöfen und bieten Service und Ersatzteile für Pelletöfen. www.Pelletofenshop.at
Letzte Änderung: von edi wenzl.

Pelletofen Kundendienst der Firma G. Schneeweis 3 Wochen 1 Tag her #1234

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Hi!
Wir haben nun nach 5 Jahren ohne Sorgen das gleiche Problem. Könntest du mir sagen, welches Video das war, bitte?
lg Alex

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